Tegen de tijd dat het in de SOW staat, is de echte vraag — welke schaal, welke blast radius, welk kostenplafond — stilletjes overgeslagen. Het antwoord wordt wat de leverancier dat kwartaal toevallig verkoopt, opgemaakt alsof het een beslissing is.
Wij kiezen het juiste gereedschap voor de juiste schaal. Andere stacks, andere kosten, wat het beste past. Een producent met 40 medewerkers heeft niet de architectuur van een hyperscaler nodig — doen alsof dat wel zo is, is de duurste manier die wij kennen om een project te vertragen.
Wat wij in plaats daarvan vragen
De vier vragen die “enterprise-grade” op dag één vervangen:
- Hoeveel gebruikers openen dit echt op een dinsdagochtend?
- Hoeveel events per seconde op de drukste dag van het jaar — niet het gemiddelde?
- Wat is de tolerantie als dit vier uur offline is?
- Wie gaat het bedienen, en hoe senior is die persoon?
De antwoorden verrassen meestal. De drukste dag is niet de dag waarvoor begroot is. Die vier uur tolerantie blijkt in de praktijk zes uur. En de operator is één persoon, halve tijd, met drie andere systemen al op zijn bord.
“In week twee vertelden ze ons wat we al een jaar aan het bediscussiëren waren.”
Die quote komt van een logistieke klant die twaalf maanden bezig was met het evalueren van een platform dat hij niet nodig had. Het antwoord werd drie tools — geen van de oorspronkelijke shortlist — en zes weken implementatie. Het grotere gesprek was het gesprek dat niet werd gevoerd.
De vorm van het antwoord
Het past meestal op één pagina. Een diagram, de drie tools, de kosten op de schaal die je nu hebt, en de kosten op drie keer die schaal. Past het niet op één pagina, dan is de architect nog niet klaar met denken.
Die pagina is ook de overdracht. Het punt is niet dat wij het hebben gebouwd — het punt is dat jij het kunt runnen, aanpassen en uitleggen zonder ons in de kamer.